Как заставить производителя обеспечить свой товар инструкцией по сборке?

Как заставить производителя обеспечить свой товар инструкцией по сборке? есть некий товар. его приобрел покупатель в разобранном виде. при этом оказалось , что документация по сборке этого товара отсутствует. при составлении договора купли-продажи конкретно об этой документации ничего не говорилось. была общая фраза, типа "...представление документации в надлежащем виде...". в законе "о защите прав потребителей" информация о товаре конкретизируется, при этом ничего об инструкции о сборке (монтаже) не говориться. продавец намерен продать дополнительно эту документацию. но это дорого. как заставить продавца (он же кстати и производитель этого товара) обеспечить свой товар инструкцией по сборке? или это не возможно и надо было в договоре оговаривать?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Начнем с того, что при отсутствии инструкции по сборке изделия (если отсутствие инструкции по сборке было оговорено в сопроводительной документации), товар является не изделием, а лишь набором деталей для сборки изделия. Поэтому если такой товар продается как изделие, можно считать, что о товаре предоставлена недостоверная информация, что дает потребителю право на отказ от исполнения договора купли-продажи и предъявления продавцу требования о возврате уплаченной суммы (ст.12 ЗоЗПП). Кроме того, как уже отметил Потребитель, товар (как изделие) без инструкции по сборке (если отсутствие инструкции по сборке не было оговорено в сопроводительной документации), можно считать товаром, имеющим недостатки, так как отсутствие инструкции делает невозможным использование товара по назначению с целью, для которой товар приобретался. В этом случае потребитель вправе воспользоваться статьей 18 ЗоЗПП и потребовать от продавца либо соразмерного уменьшения покупной цены на стоимость той самой инструкции по сборке, которую продавец продает (или планирует продавать) отдельно, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. А вот заставить, то есть ОБЯЗАТЬ продавца (производителя) товара предоставлять вместе с товаром инструкцию по сборке – вряд ли возможно, так как сама по себе инструкция по сборке не относится к информации о товаре, которая должна предоставляться покупателю в обязательном порядке. Но, далеко не каждый покупатель захочет покупать такой товар, и продавец потеряет часть потенциальных покупателей. Поэтому в том, чтобы товар (как изделие) сопровождался инструкцией по сборке, заинтересован должен быть в первую очередь сам продавец. В конце концов, гораздо проще включить в цену товара стоимость инструкции, а там уже сам покупатель решит, устраивает его такая цена или нет, а вообще-то продавцу было бы целесообразнее продавать товар в двух вариантах: Первый вариант. Изделие продается вместе с инструкцией, цена изделия включает стоимость инструкции по сборке изделия. Второй вариант. Продается набор деталей без инструкции по сборке. Такой вариант очень даже подойдет тем, кто хочет иметь несколько таких изделий, и ему нецелесообразно переплачивать, покупая несколько изделий с инструкцией по сборке, учитывая ее высокую стоимость. Вполне достаточно купить одно изделие с инструкцией и несколько наборов деталей. Тогда у потребителей был бы выбор, и они сами могли бы решить, каким вариантом покупки воспользоваться. Тогда бы и волки были сыты и овцы целы.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145130 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144505 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144315 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144024 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144379 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю