Не продали сигареты по предъявлению паспорта

Мне 18 лет. предъявила паспорт. кассир отказался продавать сигареты. ни бе, ни ме по-русски, 15 минут ему доказывала, что не имеет права не продать. написала в книгу жалоб, но чувствую, что никак не отреагируют, и судя по магазину, начальство такое же - "ни бе, ни ме по-русски". куда можно обратиться с жалобой на этот магазин? это прямое нарушение закона и вообще расцениваю это как оскорбление.