Вопрос о фз озпп в частности - возврат товара и экспертиза. кто может - разъясните пожалуйста?

Вопрос о фз озпп в частности - возврат товара и экспертиза. кто может - разъясните пожалуйста? я проносила туфли месяц - всё было хорошо,но на 4й день после окончания гарантии лопнул кант.я сразу пошла в общество по защите прав потребителей, где сделала независимую экспертизу.естественно платную.эксперт сделал заключение о том,что это производственный брак. я вместе с экспертом написала претензию и пришла с ней в магазин.с начала всё было нормально - у меня всё приняли, написали ещё 1 претензию на ихнем бланке,но эксперт предупреждала, что нельзя оставлять туфли не под каким предлогом в магазине (мало ли чего с ними сделают за это время),а нужно будет вернуться с ними на повторную экспертизу в магазин, в срок 10 дней, когда вызовут. как только я сказала что забираю их себе - менеджер просто взбесилась и заявила - что я буду платить им за эту экспертизу,потому,что якобы их придётся делать 2!вопрос - господа,простите, - что за бред?мне их экспертиза на фиг не нужна - я провела уже 1 независимую!они хотят ещё 1, они за неё и платят - что не так -то я не понимаю? основная статья,на которую ссылалась в претензии - 18 (у них это было уже напечатано в бланке) и не понимаю - какая разница - что я с ними сама приеду к эксперту, что их из магазина ему передадут - он всё равно обязан провести экспертизу при мне
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Во-первых, при вас проводить экспертизу они не обязаны, т.к. за пределами (по окончании) гарантийного срока, законом не установлено права потребителя требовать своего присутствия на экспертизе. Во-вторых, по истечении гар.срока экспертизу возмещать вы им не обязаны в любом случае, чтобы она не показала. Т.к. обязанность в ее проведении продавцом, а также обязанность возместить ее продавцу в случае отрицательного для потребителя заключения, установлена законом при действующем гар.сроке, а не за его пределами. Получается, продавец проводит экспертизу сейчас для себя. Но, независимо от того, действует гар.срок либо истек, у продавца остается право провести проверку качества, на которой вы имеете право присутствовать. Если продавец не усомнится в производственном характере недостатка, то не обязан будет возмещать вам расходы по проведению вами экспертизы. Т.к. нет спора о причинах возникновения недостатка - нет необходимости в экспертизе. Вообще, если требование вы предъявили, копию заключения вашей экспертизы приложили, отметка (подпись, печать) о принятии этих бумаг продавцом у вас есть, даты предъявления-принятия проставлены - тогда остается передать товар продавцу для проведения проверки качества, подробно описав внешнее состояние на момент передачи а также выявленный недостаток. С проверкой качества продавец должен уложиться в срок удовлетворения вашего требования. В отличии от экспертизы, на проверке качества вы имеете право присутствовать независимо от того, действует ли на товар гар.срок либо он истек. Вообще, проверку качества можно провести прямо в магазине - продавцу всего лишь необходимо подтвердить наличие в товаре заявленного вами недостатка, результаты проверки качества следует зафиксировать письменно. При нарушении срока удовлетворения вашего требования забирайте обувь (либо не забирайте, как хотите) и подавайте в суд. Либо не парьтесь, подавайте в суд сразу, но на возмещение продавцом экспертизы, проведенной вами, особо не рассчитывайте.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149781 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149212 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149130 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
148845 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149127 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю