Проконсультируйте пожалуйста

Проконсультируйте пожалуйста Заявление В магазине расположенном в г. Тимашевске «Владос» 6.08.09г. мною был приобретён компьютер Q8200 по цене 23394р.Через неделю у него пропал звук, в магазин я обратился 22.08.09г. Меня встретили словами «сейчас посмотрим что ТЫ там сломал» я указал чтобы тыкать по крайней мере нужно быть знакомыми и здесь началось мы у Тебя вообще не примем ничего и кто Ты такой. В течении часа всё это время находясь в магазине вместе с младшим сыном ,на то время учеником 10 класса подчёркиваю принёсшим документы на компьютер. Я написал заявление в соответствии со статьёй20 закона РФ о защите прав потребителей с просьбой предоставить мне подмену и выдать квитанцию на ремонт ,на что мне было сказано что «все оставляют компьютер без квитанции просто так а потом мы им звоним , никакого заявления они не принимали и принимать не будут ,а если будешь умничать то ещё пожалеешь» Выслушивая ещё в течении часа подобные тирады в хамской форме ,я забрал компьютер и подчёркиваю документы на него ,которые всё это время находились у работника сервисного центра и ушёл .24.08.09г. я пришёл в магазин ещё раз и в беседе с директором указал на хамское поведение его сотрудников ,на что он мне ответил ,что он это не слышал и зарегистрировав заявление сказал везите компьютер, но подмену мы никому не давали и вам не дадим .Я указал на незнание закона о защите прав потребителей ,кому нужно доставлять товар весом более 5кг.и на таких условиях без подмены я вообще не буду сдавать компьютер в ремонт ,тем более проверка качества производилась в течении 2ч.и я хочу пообщаться с руководителем в Краснодаре на что мне было сказано что они всё передадут в Краснодар. Так ничего не дождавшись 28.08.09г. я написал 2ое заявление в котором в соответствии со статьями 23 и 18 я отказываюсь от исполнения договора купли продажи и требую вернуть мне деньги. Сразу же мне позвонила юрист ООО»Элакс» и представившись юристом с 20ти летнем стажем советует мне бесплатно(нонсенс)отремонтировать компьютер а если я буду умничать то вообще ничего не получу и что она не проиграла ни одного дела в суде. Через несколько дней мне пришло письмо за подписью А,С,Лукашевич в котором мне было отказано в удовлетворении моих требований в форме бреда и ахинеи что якобы не сдавая компьютер требовал выдать мне подмену.09.09.09.я написал ещё одно письмо в котором в соответствии с законом в дополнение потребовал возместить мне ущерб на приобретение монитора и источника бесперебойного питания,на что мне было отвечено что я товар для проверки качества не предоставлял и они предлагают произвести мне гарантийный ремонт , и что я до этого момента не предоставлял ни товар ни документы на него (для информации 24.08.09 я предлагал директору снять ксерокопии хотя это их забота мне было отказано).На что я написал письмо от 16.09.09 в котором указал на наглую ложь юриста ООО»Элакс» и так как я в магазине был ,товар предоставлял и проверка качества производилась то я прошу выдать мне заключение по поводу отсутствия звука. Я сказал директору что буду обращаться в прокуратуру и буду писать всё что я услышал от него и его сотрудников на что мне было сказано «жалко что ты мне не встретился на улице» а сотрудник сервисного центра добавил «тимаха маленькая мы тебя ещё встретим» не стесняясь ни покупателей ни своей сотрудницы в то время беременной девушки .Сейчас этот подонок говорит ,что «это всё слова и вы ничего не докажите».После этого я написал заявление в прокуратуру по Тимашевскому району ,а сам поехал в Краснодар посмотреть на «юриста с 20ти летнем стажем» и поговорить с ней .Лучше бы я этого не делал, потому что на мои слова о нарушении закона с их стороны страдают мои дети я услышал «ваши дети а мне на них плевать».После некоторой оторопи я сказал что я это так не оставлю и буду писать вплоть до президента я услышал «пишите куда хотите мне плевать» от такого слюноотделения мне стало не по себе я единственно предложил взять у меня ксерокопии документов которые я якобы не предоставлял и услышав куда мне
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Тут вы что то очень уж перестарались, потратили много нервов, все делается намного проще). Пишется претензия, вы уже направляли им две, как я понимаю, но вот требование нужно какое то одно предъявлять: либо отказ от договора, либо замена, ВАЖНО, очень ВАЖНО что только ОДНО требование в ВАшей претензии. Указав срок ответа, ждите ответа, обычно он такой: Прошу предоставить изделие для проверки качества. Документы при это у вас все остаются, копии им можете дать, далее везете комп, они проводят проверку качества, устанавливают по чьей вине произошел дефект (пропал звук), если по вине изготовителя то они обязаны возместить деньги, если будут говорить что по Вашей вине, то нечего дальше спорить - в суд Вам дорога, там заказываете уже в рамках суда экспертизу. Пошлину вы не платите так как дело по закону о ЗПП, кроме того еще взыскиваете и все затраты, и скорее всего они заключат с вами мировое, так как суды стоят на стороне потребителя. Совет, поберегите нервы, не ходите туда, отправьте письмо с контактными данными и ждите ответа, а затем в суд топайте с исковым заявлением если ничего не добьетесь! Помните, здоровье надо беречь! По поводу уголовного преследования, тут Вам нужны свидетельские показания или аудиозапись если этого нет, то забудьте, как известно у нас действует принцип презумпции невиновности, так что суду нужны доказательства чтобы привлечь по статье, ну а чтобы оформить все, нужен следователь, так что дерзайте, все в ваших руках.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149892 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149359 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149247 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
148964 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149229 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю