Действия покупателя если товар оказался некачественный

Действия покупателя если товар оказался некачественный здравствуйте! у меня такой вопрос: купил термопистолет (промышленный фен) "sturm", через 3 дня он сломался (задымиось что-то внутри корпуса и перестал включаться). я его не ронял, не разбирал, через 15-20 мин работы выключал его на 5-15 минут (по инструкции надо отключать на 5 минут через 15-20 минут раюоты). в магазине отказались поменять на другой или вернуть деньги - отправляют в севис-центр, сами его туда везти отказываются, типа ремонтом и обслуживанием они не занимаются, только продажей. написал им претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар (я согласен на экспертизу), они в ответе на претензию написали, что я отказываюсь идти в сервис-центр и поэтому им неизвестен производственный ли дефект у термопистолета, в связи с чем отказываются удовлетворить претензию. что мне сейчас делать? идти в суд?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Обратитесь в Роспотребнадзор, они посоветуют вам! Тем более бесплатно окажут юридическую помощь и составят необходимые документы! И если вы обращались в сервис-центр и они вам отказали, то лучше этот отказ оформить письменно, сходите к ним и попросите письменный отказ (если такого нет в наличии), а также письменный отказ возврата денежных средств или замены купленной вещи из магазина! Эти отказы вы приложите к исковому заявлению и решение суда будет положительным! Удачи!
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150403 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149885 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149742 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149483 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149748 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю