Я продавец сувениров и курортных товаров. у меня купили маску с трубкой(водное) ребенку в 16,45. в 19,05 приносит покупа

Я продавец сувениров и курортных товаров. у меня купили маску с трубкой(водное) ребенку в 16,45. в 19,05 приносит покупа я продавец сувениров и курортных товаров. у меня купили маску с трубкой(водное) ребенку в 16,45. в 19,05 приносит покупатель шнурок от маски и сломанную трубку и просит поменять или вернуть деньги за товар. маской и трубкой пользовались(это видно, они мокрые и в песке). это не брак производителя, потому что ими пользовались 2 часа. что продавцу делать в такой ситуации ? .у ребенка голова большая шнурок натянули на последнее деление. при купании в море маска утонула.покупатель говорила что ребенок не умеет плавать, плавал около берега. когда спросила почему не принесли маску, то сказали что она утонула 2 метра от берега. спросила почему сразу не принесли маску если видели что мала. ответа не было только требования на обмен товара.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Потребовать от покупателя письменную претензию, принять товар, составив расписку с описанием повреждений и пр., предупредить покупателя, что будет проводиться экспертиза товара на наличие брака. Потом всю эту бодягу переложить на плечи начальства (старшего менеджера или самого хозяина). Так будет законно ) А если незаконно - сказать покупателю всё, что о нём думаешь, и ждать следующих действий с его стороны )
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
144967 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144329 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144126 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
143820 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144206 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю