Пришел неожиданный перерасчет по гвс!

В платежном документе от жкх за август месяц появился перерасчет за 6 месяцев за горячую воду. сумма 10000 руб. счетчик у нас стоит на холодную, а на горячую нет. ранее не в одной квитанции сумма долга эта не числилась. в феврале месяце в жкх была заменена программа по начислению квартплаты и с февраля месяца в квитанции пропали строчки гвс теплоноситель и гвс теплоэнергия. обратили мы на это внимание, конечно же, только когда пришел перерасчет. в жкх нам пояснили, что мы сами должны были обратить на это внимание что у нас гвс не стоит в квитанции и прийти к ним с разборками еще в феврале, а почему сумма долга не начислялась ежемесячно и не каким образом не отражалась в квитанции, был дан ответ, что программист только сейчас смог запустить программу и сделать перерасчет, он видимо один на весь город, да и домов у нас в городе аж 124. правомерны их действия? срок оплаты стоит до 10 сентября, с 21 сентября уже будет начисляться пенни. пообщавшись со знакомыми, выяснила что у некоторых счетчики вообще не стоят не на холодную не на горячую, гвс в платежках присутствует, и каким то там образом рассчитывался и перерасчета у них нет. что нам делать? заранее благодарю за ответ.