ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Не соответствие напряжения в сети
Напряжение в сети постоянно колеблется от 140-120,сейчас произвел замер вообще 110,на жалобы никто не реагирует, проживаю в деревне, думаю обратится в прокуратуру, собрать подписи чтобы было видно что я не один такой. теперь собственно зачем я обратился, если ли какой то экземпляр подобного заявления или как то на бумаге это просто составляется?
Ответы сообщества 1
ОтветитьВ правилах предоставления коммунальных услуг - постановлением правительства рф от 06.05.2011 №354 есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества где потребитель должен сообщить об этом в письменной форме исполнителю коммунальных услуг ( электросети ). в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления. после этого, если исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, т. е. проведения замера качества электроэнергии. время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время. в случае, если исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия – надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией.
в случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне. при этом, в случае отклонения напряжения от требований законодательства о техническом регулировании, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15% от размера платы, определённого за такой расчетный период требовать перерасчета, основным нормативным документом, в котором описаны параметры качества электроэнергии является гост 13109-97 «нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения».
так, предельно допустимая нормой установившегося отклонения напряжения не должна превышать 10% нормативного уровня.
к примеру, если напряжение ниже 198 в устанавливалось в течение 666 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 0,15%), стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос