Уважаемые юристы и знающие люди, нужна помощь!

Меньше недели установили акриловый вкладыш в ванну. приехал мастер, выполнил работу, взял деньги, выдал бумажку с описанием эксплуатации и пунктом про гарантию с печатью организации и уехал. чек не выдал.
в гарантии указано - 1 год на вкладыш и работы по его установке. когда сделал, мы увидели зазор между ванной и стеной (обрезал вкладыш неровно). мы были недовольны, но он все списал на неровность стены. хотя стена выровнена по уровню. вел себя по-хамски и орал матом, что это не его вина. признавать это не хотел, что неровно обрезал. забрал деньги и уехал.
на следующий день мы увидели, что край акрилового вкладыша около стены вздулся (идет под углом к стене вверх). позвонили в фирму, поинтересовались насчет гарантии на работу. трубку поднял этот же мастер, который нам и делал вкладыш. узнав адрес, начал орать, сказал, что это мы виноваты, что ехать он не будет, при этом опять орал матом в трубку. на просьбу дать телефон директора фирмы, сказал, что его нет, они работают через интернет.
подскажите пожалуйста, что нужно делать, чтобы вернуть деньги!
хотим обращаться в суд!