Кондуктор не принимает оплату проезда мелочью (10-копеечными монетами). есть ли статья регламентирующая эту ситуацию?

Он не прав. согласно ст. 140 гк рф 1. рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории российской федерации. платежи на территории российской федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.
поэтому вежливо поинтересуйтесь фамилией кондуктора (хотя такая информация должна быть размещена или на кабине водителя или у кондуктора на бейдже), а потом обращайтесь поступательно во все инстанции, начиная от компании-перевозчика