Жалоба на интернет-работника

Всем здравствуйте.
окажите, пожалуйста, грамотную консультацию. мой молодой человек работает в магазине продавцом. у них была командировка, фотографии после которой остались у другого человека. поделиться ими он не захотел (знаю, как можно подтвердить авторство фото без экспертизы и этот человек подтвердить авторство не в силах). в электронную группу вконтакте моим молодым человеком/продавцом была опубликована запись с фотографией. на что были приняты возмущения человека и фотография была переопубликована администратором группы. мои комментарии к публикации были удалены и со мной связался сотрудник магазина, работающего там по факту. на мои вопросы: с кем я разговариваю? на каком праве были внесены изменения? и прочее я не услышала ни одного грамотного ответа, т. е. человек мне не оказал грамотную консультацию, а в конце и не очень хорошо отвечал, грозясь моими отношениями, которые не имеют ни малейшего отношения к сложившейся ситуации. на этом возникает вопрос: есть ли у меня право подать жалобу на данного сотрудника интернет-магазина за неоказанную консультацию, превышения своих полномочий или неграмотный ответ? т. к., когда разговор зашел о авторском праве, все его познания свелись к смыслу жизни.
p.s. так же прошу разъяснить, если жалоба может быть подана на этого человека, как это может отразится на отношениях, стороной которых является мой молодой человек/продавец. и что может повлечь поданная жалоба?