Спор между клиентам

Москва13.11.201575 просмотров1 ответ

Я продаю фрукты и овощи некоторые клиент от нас хорошие фрукты и овощи покупает через 4-5 дней они некоторых обратно привозят к нам/: скажет мы им плохой товар отдали знаем какой градусник температура сохранить но у них магазины +20%+25%. в таком температуре фрукты очень быстро испортится и клиент от нас требует возврат либо пугает нас позвонить на роспотребнадзора .вопрос такой если такой случае нам что отвечать ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

13.11.2015

Необходимо обратиться за независимой экспертизой к роспотребнадзору, чтобы они оценили условия хранения и качество продукции. при прохождении экспертизы вам по идее должны выдать специальную бумагу, которая бы подтверждала отсутствие каких-либо косяков за вами. когда придут в следующий раз с возвратом товара, то вы покупателю этой бумажкой в нос тыкнете и проблем у вас не будет. а если и это его не устроит, то смело обращайтесь в суд, чтобы решить всё законным путём. удачи!