Возврат денег за телефон

Добрый вечер! подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять его на новый, отказавшись от экспертизы?
1) купил я телефон ( iphone 5s ) прошло 9 дней. оказалось что имеет дефект. очень быстро разряжается батарея, за ночь не пользуясь телефоном уходит от 40 до 70% батареи. меня это не устраивает, но и ждать я не хочу 21 день проведения экспертизы и ремонтированный мне тоже не нужен, как сказал продавец, я должен ждать 21 день.

2) так же при покупке телефона я купил и защитное стекло, могу ли я вернуть деньги и за него? так как оно мне без телефона не нужно, ну и переклеить не получится.

помогите советом, что мне делать? за ранее спасибо!
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Игорь Георгиевич Локтев

Уровень участника 01
Отказаться от экспертизы совсем не вправе, так как продавец по закону имеет право провести проверку качества или экспертизу, но можешь отказаться от ожидания срока 21 день, так как при предъявлении потребителем требования о возврате денежных средств, продавец обязан удовлетворить данное требования в течении 10 календарных дней, включая экспертизу.

отдельных сроков на проведение экспертизы в законе нет, срок устанавливается исходя из требований потребителя, а не продавцом. 21 день это оптимальный удобный срок для продавца, они предложат тебе этот срок, ты вправе отказаться.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
183309 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
183135 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
182734 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
182600 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
182738 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю