Можно ли вернуть д/с из игры?

Внёс сумму в приложение около 5000 рублей через день меня забанили (по поводу бана по мелочи) на 6 месяцев. вопрос как вернуть д/с? если это возможно где составить обращение? ни разу не сталкивался с такой проблемой. приложение есть как и вконтакте так и на сайте. до этого тоже вносил д/с прокачал аккаунт максимально. можно ли вернуть потраченные ранее д/c? по поводу бана меня и в группе заблочили, т. е. жалобу я так же не смогу составить на модератора или на разбан. в общем тотально ограничили доступ в приложение. как наказать неправомерных модераторов?