ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как найти управу на магазин?
Дело в том, что я живу в отдаленном микрорайоне города, крупный продуктовый магазин самообслуживания здесь один. он не относится к крупным торговым сетям, так какая-то розница. в магазине творится черти что, продукты не проверяются на срок годности, салаты протухлые (неоднократно попадались) продавцы хамят, постоянные разговоры за рабочим местом. охранники ведут себя как надсмотрщики в исправительном учреждении. одну девочку лет 8-9 так сильно напугали, когда заставили ее карманы вывернуть, подозревая что она что-то украла. и еще туда не пускают с колясками, приходится оставлять у выхода, там просто проходы завалены товарами и не проехать. как найти управу на такой магазин, куда можно на них нажаловаться, кроме книги жалоб?
Ответы сообщества 1
Ответить
Походите по рядам, сфотографируйте товары с просроченным сроком годности (позаботьтесь, чтобы дата съемки была видна на снимке). гляньте, соблюдается ли минимальная ширина проходов между стеллажами (1,4 м). за хамство ответственности как таковой нет (только штраф за оскорбления с унижением чести/достоинства, т. е. фразы вроде "не хотите, не покупайте" или "мне плевать" законом допустимы).
за нарушение санпин (сроки годности, товарное соседство, насекомые, грязная вентиляция и т. п.) - заявление в районный роспотребнадзор, желательно с приложением доказательств. если идут оскорбления, угрозы и применение физической силы - вызывайте наряд полиции по телефону. отсутствие плана эвакуации, огнетушителей - к пожарных.
если будете в роспотребнадзор жаловаться, сошлитесь на то, что в магазине, помимо обычных товаров, продается детская просроченная продукция, в связи с чем в нарушение ст. 7 закона "о защите прав потребителей" создается опасность для жизни и здоровья малолетних детей. в ряде случаев сотрудники проводят выездную проверку, что может хоть на какое-то время улучшить ситуацию в магазине.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.