Диагностика или 100% возврат денег? (защита прав потребителя)

Диагностика или 100% возврат денег? (защита прав потребителя) купила 20.08.11 компьютер в сборе. каждый день зависает 2-3 раза. 27.08.11 повезла в сервисный центр. написала заявление на возврат денег за системный блок, чтобы купить другой новый. в возврате денег мне отказали, забрали на диагностику (рассмотрение в течение 10 дней). потом мне отправят письмо с решением, т.е. пока оно придет с другого города, то сроки увеличатся. 15 дней не прошло со дня покупки, но со мной даже разговаривать не стали. хотя системный блок посмотрели, ни одна пломба не была нарушена. кто прав в данной ситуации? дело в том, что нужно ездить в другой город. а это дополнительные расходы.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона). Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона. В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу: 1. В соответствии с п.1 ст.18 осуществить доставку сдаваемого товара за счет собственных сил и средств Вашей организации; 2. Обеспечить моё участие в проверке качества телевизора; 3. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам; 4. Возвратить мне стоимость телевизора в сумме 16 992 (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто два) рубля. Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования. экспертизу должны проводить в вашем присутствии это ваше право! и заявление вам писать надо было по другому!
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150686 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
150199 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
150068 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149791 вопрос, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
150062 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю