Правильно ли составил досудебную претензию на оказание услуги (закон о защите прав потребителей)

Кому: наименование юр лица/ ип
адрес: юр лица
от кого: фио физ лица
адрес: физ лица
телефон: физ лица

претензия

мною 01.01.2001 заключен договор (устный) на оказание услуги «судебно-психиатрическая экспертиза» с (наименование юр лица/ип)

цена услуги составляла 20 000 рублей и внесена оплата в размере 20 000 рублей, что подтверждается свидетельскими показаниями и звукозаписью (приложение). оплата услуги произведена, но исполнителем услуга была не выполнена: вместо судебно-психиатрической экспертизы была проведена обычная консультация и вместо экспертного заключения мне было предоставлено консультационное заключение. учитывая вышеизложенное,

требую: вернуть мне деньги так как я отказываюсь от исполнения договора оказания услуги на основании части 1 статьи 29 закона о защите прав потребителей (существенные отступления от условий договора).
в случае отказа удовлетворить данную претензию я буду вынужден обратиться в суд.

приложение:
1)dvd-диск со звукозаписью факта передачи денег
2)расписка свидетеля ф. и. о.
3)расписка свидетеля 2 ф. и. о.

июня 2016 года__________________фио физ лица

что должны свидетели писать?
фио, адрес и свободным текстом?