Помогите составить ответ на претензию от заказчика

Очень прошу помощи. желательно со ссылками на соответствующие законы, акты и т. д.
заключил договор с заказчиком на разработку интернет-магазина. оплата поэтапная, соответственно, сдача каждого этапа проходит отдельно. 1й этап прошел успешно, закрыт актом. 2й этап поначалу прошел успешно, претензий к оговоренные договором сроки от заказчика не последовало, но подписанного акта нет (в договоре нужно либо подписать акт, либо предоставить мотивированный отказ в приемке этапа, иначе работа считается успешно выполненной). 3 й этап не завершен и просрочен. заказчик выставил претензию, в которой сообщает о разрыве договора и требует возместить стоимость всех работ. правомерно ли это? согласен пойти ему навстречу и возместить стоимость просроченного этапа (предусмотрено ли такое законом)?