Как возможно быстрее вернуть деньги списанные с карты сбербанка техносилой?

9.10.16 я покупала в магазине техносила миксерстоимостью 3699 рублей. оплата не прошла по кассе 2 раза. я тут же не отходя от кассы зашла в сбербанк онлайн и выяснила, что данную сумму с меня списали. кассир сказала не переживать, позвонить в сбербанк и они вернут, да через 15 минут вернули. я больше рисковать не стала ( чеки на всякий случай взяла ) и поехала в другой магазин электроники. купила по этой же карте, миксер другой подороже. баланс моей карты между прочим дебетовая 0 рублей. 11.10.16 обнаруживаю на карте списание магазином техносила 3699 рублей и карта уходит в минус ещё раз подчеркну дебетовая. я тут же звоню в сбербанк как так? пишите обращение, написала. 22.10.16 приходит ответ, что им нужно документальное подтверждение о том что оплата не была произведена. скидываю фотографии 2 чеков на которых четко написано оплата-отказано. звоню 24.10.16 спрашиваю когда приблизительно ждать ответа, мне создают на мой вопрос новое обращение - ждите ответа по смс в течении 5 дней.... в письменном ответе сбербанка написано, что 3.11.16 если не получат от меня ответа, то это будет автоматическим согласием списания данной суммы а я даже не знаю пришло ли моё письмо с фотками чеков. чего мне делать в данной ситуации и как вернуть мои деньги?