Служба микрозаймов просит вернуть займ, но я никогда к ним не обращалась.

Добрый день.
произошла следующая ситуация: на мою бывшую работу звонят коллекторы, сообщают, что у меня есть в фирме микрозаймов просроченные займы, требуют их оплатить. я никогда не брала микрозаймов ни в этой фирме, ни вообще. я позвонила в эту фирму по телефону, они сообщили, что на меня действительно оформлен займ, назвали все мои данные верно. сказали, что ошибки быть не может, и чтобы я присмотрелась к своему окружению (никто ли не мог взять на меня займ, и т. д.). оператор пообещала передать информацию в службу безопасности, и сказала, что они со мной свяжутся. однако мне никто не перезванивает.
что делать в такой ситуации? обращаться в полицию или суд? или ждать пока они у себя разберутся?