ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Должен ли сотрудник фирмы при обсуждении конфликтной ситуации с клиентом представиться полностью?
Должен ли сотрудник фирмы при обсуждении конфликтной ситуации с клиентом представиться полностью - должность, фамилия, имя, отчество? при обсуждении конфликтной ситуации по телефону сотрудник компании отказалась представиться полностью, сославшись на закон132 о конфиденциальности персональных данных. сказала только должность, имя и свой id номер. я не стала скрывать, что хочу составить претензию в общество защиты потребителей, но все равно получила отказ от получения данных о сотруднике. разве этот закон распространяется при выполнении служебных обязанностей? и в данной ситуации?
Ответы сообщества 1
Ответить
Сказала только должность, имя и свой id номер. - в принципе вам этого будет достаточно. если id привязан к ней. но в целом, есть такая обязанность представиться, когда звонят тебе, а когда звонишь ты, значит ты знаешь куда звонишь.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.