Вернут ли мне стоимость авиа билета, если я не сел на рейс? вопрос к юристам.

Купил у аэрофлота билет, самый дешевый. приехал в аэропорт, зарегистрировался на рейс, прошел в пункт досмотра, сел у выхода №2, так как не было мест у моего выхода №1. сел и сижу на табло смотрю когда появится посадка, а также слушаю что говорят по громкой связи. было все в г. москва шереметьево. на улице был снег, многие самолеты задерживали.

вылет был в 00-30, посадка появилась на табло в 00-20, когда я подошел к выходу, мне сказали, что самолет мой улетел. на мой вопрос, как это так, ведь посадку не объявляли, мне сказали, что это виноват сам аэропорт, а не аэрофлот.

я оказался не один, кто не улетел на этом рейсе, потому что мы ждали посадку на табло или хотя бы по громкой связи, но ничего не было.

мне сказали написать претензию на сайте аэрофлота и ждать, но маловероятно что мне вернут деньги. кто прав?
а если бы я был глухонемой у меня единственный вариант, это увидеть на табло посадку и идти садиться на самолет, верно? такое у меня первый раз в жизни, летаю часто. если не вернут билет, я больше никогда не полечу аэрофлотом в жизни, просто дело принципа.