Умер заемщик в банке остался не погашенный долг.

Ситуация такова: умер родственник. у него осталась кредитная карта и непогашенный кредит по этой карте более 150 . 000 рублей. свидетельство о смерти банку предоставили. также готова справка о том, что родственник с такого - то числа по такое был в стационаре ( в реанимации). наследники в наследство не вступили.
после всего возникали такие ситуации со стороны банка:
были звонки на все имеющиеся телефоны о просьбе погасить просроченный платеж за месяц. (родственник в указанный период был в реанимации).
приходили со сторонней организации люди с досудебной претензией ( у банка заключен агентский договор с этой организацией) всеми способами словесно требовали погасить кредит до определенного дня.
приходило письмо в котором платеж за месяц увеличился ( в то время как при подаче свидетельства о смерти заверили, что счета заморозят до решения суда и ничего более начисляться не будет).
в банке главный по отделению заверила, что согласно законодательству ( статьи не указала) после смерти заемщика договор расторгается после 90 дней, а все эти 90 дней будут начисляться сумму к долгу, и поэтому лучше погасить долг сейчас не дожидаясь суда и вступления в наследство.
скажите можно ли как - то узнать была ли страховка кредита? ( из своего опыта мне 70 . 000 страховали)
что можно еще сделать чтобы банк не портил нервы ?
и какие права у банка есть в таких случаях ?
если можно укажите пожалуйста статьи.
а то за полгода ближайшие взорвут весь мозг.