Имеет ли право авиакомпания вводить отдельно тариф для гр рф отдельной области и не считаться с внж?

Подскажите, каким документом можно апеллировать, что бы написать письмо авиакомпании местной, что внж - это резидент.

речь идет о дочке аэрофлота, аврора. (учредители: аэрофлот, правительство сахалинской области, федеральное агентство по управлению гос имуществом)
с января 2017 года полеты по сахалинской области для не граждан рф и для граждан рф не прописанных в сахалинской области подняли в 3 раза. (для примера полет в москву 9ти часовой стоит столько же, столько и билет с сахалина до курил длительностью 80 минут.)
для гр. рф с пропиской в сахалинской области цена билета осталась около 5 000р. для всех остальных 14000р.
посылал письмо с вложенным сканом внж. копию ответа от авроры приложил сюда же.
на мое следующее письмо с просьбой дать ссылку или документ с указанием тарифов они не ответили, а пытались дозвониться на телефону.

задача:
1. понять, имеет ли иностранец с внж в рф, такие же права на получение услуг с внж?
2. написать действенное письмо, что бы в категорию "жителей сахалинской области" ввели иностранных гр с внж с регистрацией сахалинской области. со ссылками на нормативку.