Помогите школьнику! закон прав потребителя

Поступай следующим образом:
пускай мама напишет претензию в двух экземплярах (образцы в интернете найди). в претензии нужно указать услугу, требования (расторжение договора и возмещение фактических убытков, если есть), и ссылаться в самой претензии на ст. 32 закона "о защите прав потребителей".
далее вручаете эту претензию школе (у кого заключали договор), должны поставить отметку об ознакомлении (печать и подпись), и вернуть 1 копию вам.
если проигнорировали в течении 10 суток после предъявлении претензии или ответили отказом, то идите в суд.

если школа предъявит требование возместить фактические убытки, то в свою очередь потребуй доказать их (т. е. требуй провести аудит).