Помогите, не знаем уже куда обратиться!

Помогите, не знаем уже куда обратиться! Купили холодильник фирмы Бош, проработал 10 месяцев и сломался, вызвали мастера из организации где купили холодильник, сказали что сломался компрессор-хотели забрать в ремонт, но мы не отдали. Написали заявление на замену холодильника на новый, менеджер продающей организации отказалась подписать заявление, чуть ли не послав на 3 буквы. Везде говорят что правда на их стороне и не советуют подавать иск в суд, а просто согласиться на ремонт..Кто сталкивался с подобными ситуациями подскажите на чьей стороне правда и куда лучше обратиться? Все документы на холодильник есть, заявление они уже подписали-мы дошли до руководства, они рассмотрели его в течение 7 дней, ответили письмом, что отказывают нам в обмене,т.к. могут его отремонтировать. Еще писала письмо производителю, там мне ответили также, что типа соглашайтесь на ремонт,что вам еще нужно. Но зачем он этот отремонтированный холодильник нужен! Неужели у нас покупателей никаких прав нету=(
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
К сожалению для Вас, холодильник входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Т.е. пока что Вы имеете право лишь на устранение недостатка. А если не устранят за 45 дней или же недостаток вновь проявится, только тогда - замена или возврат.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
144931 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144290 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144076 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
143765 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144170 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю