Кто прав в нижеописанной ситуации?

Всем привет. летом заказал себе пневматический пистолет с интернет-магазина diada-arms. спустя два месяца пользования, обнаружил что правый флажок предохранителя работает некорректно, а именно не поднимается до конца и как следствие не срабатывает (!)пистолет оснащён флажковым двусторонним предохранителем, что дает возможность установки в безопасный режим с обеих рук (!). отправил пистолет обратно в магазин, потребовав по итогам экспертизы либо замену пистолета (на пистолет другой марки, с моей или их доплатой, зависимо от цены). спустя два дня после отправки мне позвонил менеджер магазина и сообщил, что пистолет отправлен в ремонт (этого я не просил). прошло ещё 35 дней, в течение которых я дважды звонил менеджерам и напоминал о своих требованиях об обмене или возврате. и вот недавно мне перезвонили и сказали, что пистолет был отремонтирован, и готов к отправке. в возврате или обмене мне отказывают, ссылаясь на внутренние распорядки, по которым мне могли вернуть деньги, только не позднее 14го дня после прибытия товара. (недостаток был обнаружен, когда начал стрелять только с левой руки, что говорит о том, что пистолет приехать ко мне с заведомо неисправным предохранителем)