Скажите пожалуйста, могу ли я узнавать сумму алиментов через электронную почту на прямую через бухгалтера?

Дело в том что ранее общалась с бухгалтером, все вопросы решали по электронной почте (т. к проживаю в другом городе), в том числе отправляла ей по её просьбе недостающие документы. сейчас появился новый бухгалтер, который говорит что данную информацию не предоставляют ни по телефону не по электронной почте. можно ли как то урегулировать этот вопрос, или может можно написать заявление, чтобы они могли мне предоставлять данную информацию по электронной почте?