Кто-нибудь сталкивался с фирмой "сибирское здоровье"

Торгующей бадами и лекарственными препаратами. дело в том что они за полученные деньги от прадаж не выдают чеков и квитанций. имеют ли они право с потолка брать суммы и обвинять в задолженности клиентов. и как с этим бороться. они выдают товар на 5000, требуют вернуть 15 т. р., а через некоторое время ещё 7000. или грозят судебными разборками.