Не могу получить справку.

Мне надо получить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования, но при заполнении требует вписать место рождения, а я это делать не могу т. к. поле нельзя изменять. пробовал уже и через телефон, не получается