Вопрос к юристам!

Отдыхала я в аквапарке с детьми 13,8 лет и 4 г .потеряла из вида ребенка 4 лет, кинулась искать и сама не справлялась, не могла найти. обратилась за помощью к спасателю, там на каждой зоне есть спасатель с опцией, чтобы посмотрел каждый свой участок. он мне отказал и отправил искать администратора, мол ходят по парку в белых майках. я в шоке, ребенка искать или админа, нашла администратора она мне тоже отказала и предложила только по громкой связи объявить чтобы он подошёл к стойке информации, я ей объясняю, что мальчик аутист, он не понимает, а ей все равно, равнодушная, сказала ищите сами! нашла я ребенка в бассейне на глубине плавал, в том бассейне к спасателю которого я обращалась ( он знает, что чп в парке и даже не посмотрел свою зону, да и вообще проморгал, что ребенок один входит в глубокий бассейн) с ребенком все в порядке, он был в нарукавниках, и не чего не понял.
отношение к посетителям ужасное, я одна и помощи ждать не от кого. я конечно с себя ответственность не снимаю и не перекладывают, но не кому не пожелаешь . неужели в нашей стране должна случится трагедия, чтобы наказать аквапарк ?