Что делать в такой ситуации?

Пришла в магнит-косметик за коричневым карандашом. ко мне подошла женщина консультант и предложила помощь в выборе. с помощью тестера нанесла мне на руку карандаш и я сказала, что этот цвет мне подходит. затем она посмотрела и сказала, что такого карандаша нет в наличии и предложила посмотреть карандаш другой фирмы. мы прошли к этим карандашам и она дала мне другой карандаш. я сказала, что мне кажется, что он светлее, но она уверила, что он точно такой же, просто на упаковке светлее кажется. я купила этот карандаш. выцдя из магазина сняла с него пленку и нанесла на руку. он оказался намного светлее, серо-фиолетовым. зашла обратно в магазин и попросила обменять или вернуть деньги, потому что мне такой карандаш не подходит, на что продавец начала кричать и говорить, что ничего возвращать не будет. что делать в такой ситуации?