Проблемы с " почта россии "

Народ, возникла такая проблема. заказывал товар с китая, следовал без проблем всё прекрасно отслеживалось. и вот заказ попадает на сортировочный центр, после которого он должен был отправиться в мое опс с которого я бы и забрал его. в этом центре посылка и зависла. удалось выяснить что там моего заказа каким-то магическим образом найти не могут, хотя по отслеживанию той же " почты россии " мой мелкий пакет как прибыл в сорт. центр так его и не покинул. оформил заявление на розыск ещё 27.08. с тех пор ни ответа ни привета. и вот хотелось бы получить совет как мне дальше вести себя с этими деятелями, как бы всё это грамотней разложить?