Транспортная компания ратэк

Ситуация с транспортной компанией ратэк. груз был отправлен из краснодара в санкт-петербург. сроки по доставке закончились. все последующее время не было с ними никакой связи. телефоны не отвечают, и почта тоже. дозвонился 18.09.2018 один раз по этому номеру 8-800-200-14-24. спросил, что с моим грузом. ответили, что он в самаре. пункт в самаре больше не отгружает грузы и нужно забирать его самому или через другую транспортную компанию. при этом нужно еще их связать с отправителем, чтобы изменить накладную. на вопрос куда мне звонить, как я только начну этим всем заниматься, мне сказали звонить на этот же номер. как только я узнал, что в самаре склад опечатан и не работает. встает вопрос и чего теперь делать? груз забрать возможности нет, 2 раз дозвониться не получилось. было 26 попыток. в общем, как поступать в таких ситуациях? ратэк банкроты, сотрудники убегают, дорабатывают лишь остатки видимо до зарплаты. обращаться в полицию? или же в суд? связи с ратэком нет вообще никакой.