Защита прав потребителей

Ситуация следующая. есть договор об оказании юр. услуг от 15.08.2016 г. по договору нужно было взыскать моральный вред, с представительством в суде. все было сделано, но по договору так же исполнитель был обязан представлять интересы в исполнительном производстве. на этом этапе исполнитель слился, работу до конца не выполнил, отправил испол лист приставу и все. у нас есть акт выполненных работ, но там только по части участия в заседании, про испол лист не слова. как нам быть, можно ли по зозпп требовать возмещения оплаченных средств? или же так как услуги были выполнены не в полном объеме требовать уменьшения цены, но на какую сумму, как ее рассчитать? цена за услуги была 20 тысяч в целом.