Защита прав потребителя

Защита прав потребителя исполнитель просрочил окончание работ по договору (20 апреля). есть претензии и по качеству работ(подтверждено экспертизой). 6 мая отправил требование выполнить условия договора и дал срок(п 1 ст 28 зозпп), также потребовал устранить недостатки и дал срок(ст 29 ст 30 зозпп). исполнитель на данные требования не ответил. заказчик подал иск в суд с требованиями - 1.неустойка на нарушение окончания выполнения работ(п 5 ст 28 зозпп) 2.неустойка за нарушение сроков устранения недостатков(ст 30 зозпп) 3. учитывая что исполнитель проигнорировал мои требования я потребовал возмещения ущерба. на судебное заседание явился представитель ответчика заявив что исполнитель приходил 4 мая(доказательств никаких нет ) на квартиру но она была заперта и тем самым он не мог выполнить договор и настаивает на своей невиновности ссылаясь на п4 ст 13 зозпп и п6 ст 28 зозпп. поправьте меня если я не прав-1. договор в срок не выполнен по вине исполнителя(20 апреля) значит п 6 ст 28 зозпп здесь не применим так как дата прихода исполнителя(4мая) намного позже возникновения просрочки договора. а обязанность устранять недостатки появилась у него после получения соответствующего требования (отправленное исполнителю 6 мая). что можете посоветовать?