ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Нарушены ли мои права? что можно сделать - дабы в судах не погрязнуть.
Здравствуйте, 3,5 месяца назад заключил договор с ростелеком . теперь решил от них отключиться, но не тут то было. в офисе и по телефону сказали, что нужно заплатить ,,неустойку,, которую мне в моём договоре нет (мой договор полная копия подписанного мною второй копии, что у них)
пользуюсь 4 месяца тарифом по акции.
базовый тариф без акции стоит 550 рублей. акция - скидка 150 рублей.
4*150=600 рублей я должен переплатить если отключусь ранее 12 месяцев использования.
но мне считают, что я должен заплатить за воздух т. е. 12*150 = 1800 рублей.
а вот и сам пункт (единственный) ,что я обязуюсь при досрочном расторжении.
акцентируют важе внимание на слове ,,фактически,, в пункте 2.1
пожалуйста, подскажите каком нужен план действий ?
Ответы сообщества 1
ОтветитьИсходя из договора (пункт 2.11) написано же что абонент оплачивает разницу между специальным и базовым, за фактический срок оказания услуги. а то что они хотят не важно, обратитесь в (защита прав потребителей) в вашем городе.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос