Справка о смерти

Здравствуйте. хоронили родственника (неработающий пенсионер) сделали льготную кремацию (+ около 10 000 р заплатили за сопутствующие товары) справку о смерти забрали в спец комбинате и сказали это пошло в счёт льготной кремации. я не могу получить компенсацию пока на руках нет справки о смерти. правильно ли они забрали у меня компенсацию в учёт льготной услуги которую им гасит правительство ?