Коллекторы и квартиросъемщики.

Добрый день! столкнулись с рядом неудач, связанных со сдачей квартиры. изначально решили сдать квартиру с рук без посредников. к нам поселились с виду приличные жильцы, правда одна из них имела документы на другое имя и говорила, что просто пришлось его сменить. ну, этой подозрительной детали мы не придали особого значения. через пару месяцев, когда пришло время в очередной раз получать деньги за квартиру, мы пришли за ними в назначенное время. там то и выяснилось, что нас кинули. квартира была пустая, где-то не хватало мебели. стены, потолок и предметы были измазаны в чем-то красном (небольшое лирическое отступление). на звонки никто не отвечал, потому что номер больше не обслуживался. спустя некоторое время, мы сдали квартиру снова. все было хорошо до тех пор, пока на тот адрес не пришло письмо от коллекторов, которые с ужасом получили наши новые жильцы. что делать в этой ситуации непонятно, потому что ждать, пока что-то случится - это не выход. в полученном письме есть номер дела и телефон. как максимально обезопасить себя и жильцов? стоит ли связываться по неизвестному номеру?