Должна ли я оплатить услугу если она не соответствует заказу.

Мной были заказаны футболки с буквами во время телефонного разговора уточнялась высота букв 30. см высоты так чтоб на спину хватило буквы (это проговаривалось). исполнитель попросил информацию скинуть в ватсап, в ватсап переписке было указано что высота букв 30см. цвет красный и размеры футболок, но при этом не указанно что именно на спине, т. к забыла. исполнитель не перезвонила чтоб уточнить расположение букв и не написала, в итоге были изготовлены футболки с апликацией букв на груди и высотой 27 см. на мой вопрос почему на груди мне сказали что все так делают и что она не обязана все помнить и я должна была ей именно написать что на спине. возникает вопрос должна ли я оплатить данную работу?