Как можно их наказать организацию?

Наша организация воспользовалась услугами одной рекламной компании. нам нужно было сделать 5 шт футболок с нанесением логотипа. перед этим я попросила у одного из менеджеров обсчитать мой заказ, сказать точную стоимость, сроки и качество, что бы мое руководство одобрило. мне дали ответ сначала все устроило, и я решила сделать заказ. мы приехали заказать футболки, отдали свои футболки и сделали предоплату. чек нам не дали. сказали готова будет через 2 дня. после чего, через 1 день, мне написал менеджер что возникли сложности, они не правильно обсчитали заказ, и нужно доплатить ещё денег что бы сделать пять как мы хотели. так как мы не рассчитывали на такую стоимость, пришлось говорить что бы делали только 4 шт. после чего, через какое то время он мне написал что на какой то футболке может не 100% получиться. поскольку я не разбираюсь, я написала ему что мне нужна хорошая качественная печать, на что он мне ответил - «хорошо все сделаем». потом добавил, что они будут готовы позднее обещанного нам времени. в итоге оказалось, что 2 из 4 футболок сделали с косяками, не пропечатался нормально логотип. я потребовала, что бы мне вернули нормальные футболки. на что мне говорят, что меня предупреждали. и что ничего мне не вернуть и что я должна оплатить это. оставьте их себе говорят, не отдавайте клиентам. обидно, как можно их наказать?