Что делать если в социальной аптеке выдали тест-полоски не к тому глюкометру?

Один мой знакомый сидит а инсулине и получает от соц. аптеки лекарства и тест полоски для глюкометра. восновном он получает для глюкометра onetouch select. а этот раз небыло для этого глюкометра а были для глюкометра onetouch select plus. и фармацевт которая отпускала эти тест -полоски она как посоветовала так и отпустила эти тест-полоски но тест полоски двух видов они не подходят не для глюкометра onetouch select. а так же и на оборот. от глюкометра onetouch select plus неподходят к люкометру onetouch select. а соц. аптека не принимает не обменивает и не забирает товар обратно что ему в такой ситуации делать и как дальше быть? посоветуйте