Возврат денег за товар ненадлежащего качества в dns на другую банковскую карту

Магазин отказывается вернуть деньги наличными, говоря, что это незаконно и требуют карту, с которой я делал покупку, но беда в том, что карта у меня эта заблокирована, а замена товара на аналогичный мне не нужен. можно ли получить возврат на новую карту, которая вот-вот будет скоро готова? обе карты были привязаны ко мне