Проблемы с получение посылки.

Здравствуйте, подскажите как можно решить проблему.
заказал поссылку, на момент заказа бы в городе, оплата товара была по получению посылки.
за трое суток до прибытия посылки вызвали срочно в командировку и пришлось уехать из города.
консультировался с отправителем, спрашивал может ли мать забрать данную посылку с фотографиями моего паспорта, на что сказали что это запрещенно, дали 5 дней на то что бы я лично забрал ее, либо они накладывают штраф в 3 кратном размере посылки и направть дело в суд, нахожусь за 5000 км от дома.
подскажите как можно решить эту проблему без всяких штрафов.
слышал про какие то доверенности, можно ли их оформить без личного визита？