Как потребовать возмещение средств у почты россии за утерю посылки? (см. внутри)

Москва12.05.201567 просмотров1 ответ

Мне отправили посылку - предоплаченный заказ. но посылка не дошла, т. е уже более месяца висит в каком-то сортировочном центре. отслеживал, через сайт почты россии.

чтобы написать заявление на розыск посылки, на почте требуют копию квитанции об отправлении, которую мне должен дать отправитель. но связи с отправителем уже нет. почему нет - это не важно.

дело в том, что посылка не дошла, и это косяк почты. что случилось с самой посылкой - не известно. но по правилам почты, розыска не будет без квитанции. но и квитанции тоже не будет у меня.

как быть в этой ситуации? подавать в суд на почту?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

12.05.2015

Обстоятельства, при которых ответственность отсутствует

будет доказано, что утрата, порча (повреждение), недоставка почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления. почтовое отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку адресату с соблюдением всех требований, установленных правилами оказания услуг почтовой связи: отсутствуют внешние повреждения соответствует весу, определенному при его приеме. почтовое отправление или часть его вложения, почтовый перевод задержаны, изъяты или уничтожены в порядке, установленном законодательством российской федерации и правилами оказания услуг почтовой связи.
нарушения не связаны с исполнением договора об оказании услуг почтовой связи (ненадлежащее качество, размер, ассортимент, комплектность пересылаемых предметов и т. п.)

подробно тут http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality/damage