Как правильно написать жалобу старшему приставу на бездействие пристава-исполнителя?

Сняли долг (уплаченный год назад), на следующий день принесла справку об отсутствии задолженности. деньги у них на депозите уже вторую неделю без движения. по телефону слава богу отвечает, но ответ один ждите возврат, документы в бухгалтерии. сегодня вообще наорал на меня и сказал, бухгалтера не было 4 месяца, у неё завал. и вообще идите сами сюда и работайте за 20 т. р, бросил трубку со словами не мешайте мне работать. я такого хамства терпеть не собираюсь и сидеть ожидать чего-то тоже. как правильно составить жалобу и на какие статьи ссылаться? сумма большая, спасибо