Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помощь с возвратом товара

Москва19 просмотров1 ответ

2 августа в торговом комплексе в магазине ростелеком приобрел роутер sony (2590 руб). усомнившись в том, что подойдет ли роутер для подключения к интернету я заранее спросил о возможности возврата на что мне был дан положительный ответ.
роутер не подошел.
6 августа не нарушив срок возврата я вернул им роутер в целостности и сохранности в своей же упаковке.
написал заявление на возврат.
сказали что процесс возврата длится до 40 рабочих дней, якобы нужно время для оценки качества возвращенного товара (откуда они эту информацию взяли я не знаю)
проходят дни...
я два раза напоминал о себе.
на что постоянно от них был ответ: ждите!
сегодня 25 сентября приехал к ним с претензиями в двух экземплярах.
расписаться сотрудник о получении претензиями отказался руководствуясь тем что нет руководителя.
что мне делать? отправлять по почте претензию к ростелеком или что? помогите!

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Можно отправить претензию заказным письмом. тогда будете точно уверены, что они её получат.

ps что значит не подошел роутер? любой роутер можно прошить под любого оператора из прошивкой. или настроить параметры под заданные оператором.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить