Сохраняется ли гарантийное обслуживание смесителя при утере гарантийного талона?

Купила новый смеситель на кухню. смеситель двухвентильный. вызвала сантехника, пришел, установил. ну нигде не течет и слава богу. в этот же день сначала обратила внимание, что вентиль с горячей водой как-то тяжеловато открывается и закрывается. с холодным краном все легко. затем, в процессе эксплуатации, выясняется, что это вентиль открывается в другую сторону: холодный открывается против часовой стрелке, а этот по часовой. ну, думаю, может это так и надо, а то что туго поворачивается - так наверное потом притрется и все будет нормально. но тут же обнаружилась другая проблема - после того, как это кран закрываем из него капает несколько капель и только потом прекращает капать. ну вроде не критично, но бесит, аж жуть. так вот, я думаю, может это проблема в кран-буксе, и она не качественная. решила пойти к продавцу, т. к. не прошло 14 дней. а гарантийный талон как сквозь землю провалился, ну не могу найти. зато остался товарный и кассовый чек. так вот вопрос: могу ли я обратиться к продавцу с этим гарантийным случаем, имеет ли право продавец отказать мне, например, в замене кран-буксы? а может кто знает из-за чего такие проблемы с этим краном. заранее благодарна за ответ.