ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Продавец отправил бракованый смеситель. подозреваю, что сделано намерено.
Заказал через московский интернет магазин смеситель российской сборки, но приехал китайской сборки, тойже фирмы. ну думаю ладно, хотя он немного отличался, от того что был изображен на сайте. в транспортной компании предложили проверить, я визуально проверил царапины, там сколы, ничего глазу не попалось, расписался заплатил и принес домой. стал устанавливать еще более подробно посмотрел, обнаружил частицы налета (откуда выходит вода )на аэраторе. ну думаю на заводе проверяли тк кран нагревательный. поставил на мойку в итоге потек корпус. продавцу звонил говорит что не так поставил не признает брак, отправляет в сервисный центр. как мне теперь за него вернуть немалые деньги?
Ответы сообщества 1
Ответить
Согласно ст. 18 закона "о защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
так что вы вправе потребовать деньги или замену товара, т. к. данные недостатки не были оговорены до совершения покупки.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.