Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Подскажите насчет гарантии

Москва38 просмотров1 ответ

Решил "опробовать" восстановленный iphone 8, оплатил товар, на месте вроде бы проверили, все хорошо, попользовавшись им день, начались во время разговора потери звука (собеседник слышал меня и говорил ты куда-то "пропадаешь" либо очень плохо слышал, хотя сеть была стабильной), затем два дня продолжались странные звуки из разговорного динамика, прям чересчур странные, очень громкие посторонние звуки, как-будто два телефона рядом расположил и звуки были чёрти что. в итоге даже при продавце были данные звуки, но этот "индивидуум" настоятельно специально это не хотел слышать, говорит а вы мне не показали неисправность, хотя эти звуки были очень громкие, настоятельно рекомендовал замену сим карты, хотя она там не при чем, ибо с его симкартой звуки никуда не делись и я все так-же "пропадал", в итоге хотел нас отвадить, но как-бы взял смартфон на гарантийный ремонт. я так понял за день использования я не могу по его словам вернуть технически исправный товар имея только свои доводы о его неисправности и даже если сервис поставит отсутствие поломки. допустим я найду эту проблему снова и проведу проверку через другой независимый сервис и при нахождении этой поломки, которую мне не признают могу писать заявление в органы или для начала что можно сделать подскажите? и если там проблема была в прошивке считается ли это за ремонт и в праве я потребовать свои деньги обратно?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

А продавец тут при чём? решение о наличии или отсутствии дефекта выносит инженер сервис-центра. а что там продавец не хочет видеть или слышать - его проблема, принять товар на проверку качества он обязан. ну и опись состояния и всех внешних дефектов с подписью и печатью. а то долбанут в сервисе молотком и скажут, что клиент сломал.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить